IA
tecnnología para mejorar
la experiencia
de los clientes
Open CX es una plataforma digital impulsada por IA que ofrece una vista de 360 grados en la experiencia del cliente.
Nuestra solución de IA propietaria transforma las experiencias de los clientes, impulsando a las empresas hacia el éxito.
Integración con sistemas existentes
Empresas de todo el mundo confían en nosotros
Ecosistema OpenCX
El ecosistema OpenCX representa la IA más capacitada de IntiCo
OpenCX está evolucionando para ser algo más que los modelos. Da soporte a todo un ecosistema, desde los productos que muchos clientes utilizan a diario hasta las API y plataformas que ayudan a desarrolladores y empresas a innovar.
Sprach
Channelty
Agente
Survey
- Recolección de datos: recopilación de datos relevantes para el entrenamiento del bot.
- Entrenamiento: configuración de parámetros, ajustes de algoritmos y pruebas para entrenar el bot
- Personalización: incorporación del estilo de comunicación del cliente, integraciones, terminología específica y escenarios de uso.
IA en OpenCX
Redefinir la experiencia del cliente
Procesamiento del lenguaje natural (PLN)
Capacidad para comprender y procesar el lenguaje humano, incluido el reconocimiento del habla, la comprensión de textos y la comprensión contextual.
Análisis predictivo
Capacidad para prever resultados o tendencias futuras basándose en datos y pautas históricos.
Toma de decisiones autónoma
Capacidad para tomar decisiones o emprender acciones de forma independiente basándose en reglas predefinidas o patrones aprendidos.
Machine Learning
Capacidad para aprender de los datos y mejorar el rendimiento a lo largo del tiempo sin ser programado explícitamente, incluida la capacidad para manejar patrones y correlaciones complejos.
Razonamiento y resolución de problemas
Capacidad de analizar información, hacer inferencias y resolver problemas de forma similar al razonamiento humano.
Reconocimiento de voz
Capacidad para transcribir e interpretar con precisión el lenguaje hablado, lo que permite aplicaciones como los asistentes de voz y los servicios de transcripción.
Capacidades de OpenCX
OpenCX utiliza la última tecnología de inteligencia artificial para comprender y responder a las consultas de los clientes, proporcionándoles una asistencia precisa y eficaz.
Integración sin fisuras
Conecta sin esfuerzo OpenCX con sus herramientas y sistemas existentes, permitiendo un flujo de trabajo fluido y productivo. Despídase de la introducción manual de datos y disfrute de un proceso de asistencia optimizado.
- Cliente 360º
Un Enfoque Omnicanal
Ayude a sus agentes, administradores y equipos internos a hacer su mejor trabajo. OpenCX ofrece sólidas herramientas listas para usar que son rápidas de configurar y fáciles de usar.
Cliente 360º
Cliente 360º
Cliente 360º
Cliente 360º
Cliente 360º
Cliente 360º
Cliente 360º
Cliente 360º
Omnicanalidad
Conversaciones a través de los canales.
Los clientes quieren conectar con usted utilizando sus canales de comunicación favoritos. Integra Easy chat con múltiples plataformas para asegurarte de que estás ahí para ellos.
Principales Beneficios
Obtenga información práctica para optimizar su estrategia de apoyo
- AI-powered
Adaptación de la herramienta OpenCX a sus escenarios empresariales únicos:
Una completa suite de aplicaciones CX integradas para el autoservicio del cliente, la interacción omnicanal, el compromiso del personal y la colaboración de los empleados.
- Soporte 24/7
- Eficacia del tiempo
- Basado en datos
Hostelería y viajes
Atención al cliente
Comercio electrónico
Industrias a las que servimos
Potenciando diversos sectores: Descubra cómo nuestros productos de IA revolucionan los sectores.
Hostelería y viajes
Al incorporar estas capacidades, la IA puede mejorar significativamente la experiencia de los huéspedes, agilizar las operaciones y contribuir al éxito general del sector hotelero. Sin embargo, es importante equilibrar la automatización con un toque humano para mantener la calidez y la conexión personal que los huéspedes valoran en sus interacciones con los hoteles.
Facilite las reservas, los cambios y las cancelaciones de habitaciones mediante un proceso automatizado y sin complicaciones.
Guiar a los huéspedes a través del proceso de entrada y salida, incluida la verificación de la identificación y la información de pago.
- Entrega robotizada: Utilice robots para el servicio de habitaciones, entregando artículos como toallas, artículos de aseo y comida.
- Controles de habitación inteligentes: Permite a los huéspedes controlar la iluminación, la temperatura y otros servicios mediante comandos de voz o aplicaciones móviles.
Cumplimiento de la normativa: Ayudar a garantizar que el hotel cumple los requisitos legales, como la normativa sobre privacidad de datos y las normas de seguridad.
Ofrecer sugerencias sobre atracciones locales, restaurantes, opciones de transporte y otros puntos de interés en función de las preferencias de los huéspedes.
Reconozca cuándo una solicitud de un huésped requiere intervención humana y facilite una transición fluida a un agente en directo.
Comercio electrónico
Un asistente virtual de IA diseñado para el sector del comercio electrónico debe poseer una serie de capacidades para mejorar la experiencia del cliente, agilizar las operaciones e impulsar las ventas. Estas son algunas de las capacidades clave que debe tener un asistente virtual de este tipo:
Proporcione sugerencias de productos personalizadas basadas en las preferencias del cliente, su historial de navegación y su comportamiento de compra.
Ofrezca información detallada sobre el producto, especificaciones y opiniones de los usuarios para ayudar a los clientes a tomar decisiones de compra con conocimiento de causa.
Facilite detalles sobre precios, descuentos, promociones y cualquier cupón o código aplicable.
Sugiera productos relacionados o complementarios para animar a los clientes a añadir más artículos a su cesta.
Proporcione información en tiempo real sobre disponibilidad de productos, tallas, colores y niveles de existencias.
Ofrezca asistencia para diversos métodos de pago, resuelva problemas de pago y garantice la seguridad de las transacciones.
Financiero, Riesgo de Crédito y Cobros
Un asistente virtual de IA diseñado para el sector de riesgos, créditos y cobros debe tener una serie de capacidades para ayudar con la evaluación de riesgos, la evaluación de créditos y los procesos de cobro. Estas son algunas de las capacidades clave que debería tener un asistente virtual de este tipo:
Ayudar a los clientes a establecer acuerdos y planes de pago en función de su situación financiera.
Ayudar en el proceso de determinación de la puntuación crediticia, la evaluación de las solicitudes de crédito y la toma de decisiones de suscripción.
Utilizar algoritmos para identificar posibles casos de fraude o actividades sospechosas y ofrecer recomendaciones para una investigación más exhaustiva.
Ayudar a desarrollar y perfeccionar estrategias de cobro para mejorar los índices de recuperación y reducir la morosidad.
Aportar ideas y recomendaciones para gestionar y optimizar las carteras de deuda.
Utilizar modelos de aprendizaje automático para predecir y evaluar la probabilidad de impago o morosidad.
Al incorporar estas capacidades, un asistente virtual de IA puede mejorar significativamente la eficiencia y la eficacia de los procesos de evaluación de riesgos, evaluación de créditos y cobros en el sector. Es crucial asegurarse de que el asistente virtual cumple todos los requisitos normativos pertinentes y mantiene los más altos estándares de seguridad y privacidad de los datos.
Adapte su experiencia de chat: Marca personalizada y asistencia multilingüe con IA
Personalice la apariencia del chat con los colores y la marca de su empresa. Su agente de IA entenderá y responderá en 15 idiomas diferentes.
Elija la solución adecuada
Precios sencillos sin cargos ocultos. Elija la solución adecuada a las necesidades de su empresa o Programe una llamada
Startup
Lo mejor para las pequeñas empresas
$189
Facturación mensual
- IA Chatbot Conversacional
- Embed Website Widget
- Machine Learning
- Capacidad multilingüe
- Procesamiento del lenguaje natural
- Traspaso Humano
- Privacidad y seguridad de los datos
- 12/7 Soporte por Email
- Hasta 4000 transacciones AI mensuales
- Transacción adicional : $0,043
Intermedio
Lo mejor para empresas en crecimiento
$329
Facturación mensual
- IA Chatbot Conversacional
- Personalizar el widget de incrustación del sitio web
- Machine Learning
- Capacidad multilingüe
- Procesamiento del lenguaje natural
- Traspaso Humano (Plataforma Agent)
- Privacidad y seguridad de los datos
- Análisis e informes
- Asistencia por correo electrónico 24/7
- Hasta 8000 AI mensuales - Transacción
- Transacción adicional : $0,039
Empresas
Construye tu plan
Construye tu plan
- AI Conversational Chatbot
- Embed Website Widget
- Customize Website Widget
- Machine Learning
- Multilingual Capabilities
- Human Handoff (Platform Agent)
- AI Multi-Channel Integration
- WhatsApp-SMS-Messenger
- FAQs and Self-Service Support
- Customer Feedback and Reviews
- Data Privacy and Security
- External Systems and CRM Integration
- Speech and Voice Recognition
- Analytics and Reporting
- Real Time 24/7 Chat Support
Startup
Lo mejor para las pequeñas empresas
$163
Facturación anual
- IA Chatbot Conversacional
- Embed Website Widget
- Machine Learning
- Capacidad multilingüe
- Procesamiento del lenguaje natural
- Traspaso Humano
- Privacidad y seguridad de los datos
- 12/7 Soporte por Email
- Hasta 4000 transacciones AI mensuales
- Transacción adicional : $0,043
Intermedio
Lo mejor para empresas en crecimiento
$299
Facturación anual
- IA Chatbot Conversacional
- Personalizar el widget de incrustación del sitio web
- Machine Learning
- Capacidad multilingüe
- Procesamiento del lenguaje natural
- Traspaso Humano (Plataforma Agent)
- Privacidad y seguridad de los datos
- Análisis e informes
- Asistencia por correo electrónico 24/7
- Hasta 8000 AI mensuales - Transacción
- Transacción adicional : $0,039
Empresas
Construye tu plan
Construye tu plan
- AI Conversational Chatbot
- Embed Website Widget
- Customize Website Widget
- Machine Learning
- Multilingual Capabilities
- Human Handoff (Platform Agent)
- AI Multi-Channel Integration
- WhatsApp-SMS-Messenger
- FAQs and Self-Service Support
- Customer Feedback and Reviews
- Data Privacy and Security
- External Systems and CRM Integration
- Speech and Voice Recognition
- Analytics and Reporting
- 24/7 Chat Support
Preguntas frecuentes
¿Tienes alguna pregunta?. Estamos aquí para ayudarte
Si no está seguro de qué soluciones se adaptan mejor a sus necesidades, no dude en ponerse en contacto con nosotros.
Nuestros sistemas de chatbots de integración conversacional de IA están diseñados para integrarse a la perfección con diversas aplicaciones, plataformas o servicios con el fin de facilitar conversaciones naturales e interactivas con nuestros usuarios. Estos chatbots aprovechan las tecnologías de inteligencia artificial (IA) y procesamiento del lenguaje natural (PLN) para comprender y responder a las consultas de los usuarios de forma similar a la humana.
Cada cliente es diferente, la integración se cobra por separado a un precio asequible.
1 transacción = (consulta – respuesta Chatbot).
Diseño del widget de su sitio web a su estilo, con sus propios colores y diseños, y consiga más clientes potenciales.
Le ofrecemos múltiples formas para que pueda pagar cómodamente su factura: pagos automáticos con tarjeta de crédito/débito o pagos manuales mediante transferencia bancaria o cheque.
